Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification de l’entreprise :
Matare Optic (Optisam)
Siège social : 28 Bd Barbès, 75018 Paris
Adresse e-mail : matareoptic@gmail.com

2. Produits et services :
Optisam propose des lunettes de luxe et des services d’optique sur mesure. Les descriptions des produits et services sont présentées sur notre site web et en boutique, avec le plus grand soin.

3. Prix :
Les prix affichés sont en euros TTC (toutes taxes comprises). Ils incluent les frais de traitement mais excluent les éventuels frais de livraison, précisés lors de la commande.

4. Commandes :
Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail.

5. Paiement :
Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire
• Virement bancaire
• Paiement en boutique

6. Livraison :
Les délais de livraison varient selon les produits et sont précisés lors de la commande. Matare Optic ne saurait être tenu responsable des retards dus à des tiers (transporteurs, etc.).

Livraison en France Métropole : 7 jours ouvrés

Livraison Europe : 7 à 14 jours ouvrés

7. Réclamations :
Toute réclamation relative à un produit doit être signalée dans les 14 jours suivant la réception. Vous pouvez nous contacter à matareoptic@gmail.com.

8. Garanties :
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Pour toute demande, contactez-nous avec les preuves d’achat.

Politique de Remboursement et Retours

1. Droit de rétractation :
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits sur mesure (ex. : lunettes personnalisées).

2. Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés de tous les accessoires et de la preuve d’achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
• ADRESSE DE RETOUR : 28 Bd Barbès, 75018 Paris

3. Procédure de remboursement :

• Contactez-nous à matareoptic@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
• Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

4. Exclusions :
Les produits personnalisés ou utilisés ne sont pas éligibles à un remboursement, sauf en cas de défaut prouvé.

5. Contact pour assistance :
Pour toute question relative aux retours ou remboursements, contactez-nous à matareoptic@gmail.com ou rendez-vous directement en boutique.